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品质、特色、内涵
南国大酒店顺利通过国家五星复评
     发布时间:2011-11-30     浏览次数:7947

近日,在酒店全体干部和员工的共同努力下,浙江南国大酒店顺利通过国家五星级酒店的五年期评定性复核检查。在浙江省及富阳市旅游局相关领导的陪同下,来自全国旅游星级饭店评定委员会专家,通过听取汇报、对标检查等形式对酒店的必备项目、设施设备、运营管理、服务质量、节能降耗、维修保养、清洁卫生、管理制度和经营情况以及整体氛围等进行了全方位的检查和综合评定。最后,根据国家《旅游饭店星级的划分与评定》和《星级饭店访查规范》,星评委专家们一致认为浙江南国大酒店符合五星级旅游饭店的标准和要求,核准浙江南国大酒店通过五年期评定性复核检查。

此次星级复评是浙江南国大酒店自2007年1月荣膺国家五星级饭店后的第一次满五年期评定性复核检查。为顺利应对此次星评检查,酒店成立了以总经理任组长的星级复评工作领导小组,并多次召开专项工作会议,布置落实各项迎检准备工作。结合相应的规范和标准,对设施设备改造完善、运营质量提升等各方面进行全面的自查自纠。同时,加强对各级员工的培训和宣贯,使每一位员工都树立明确的目标和强烈的使命感,以饱满的热情和高质量的服务迎接星级饭店的评定性复核检查。

在星级复核检查反馈会上,两位国家级星评员对酒店的优势和特色给予了充分的肯定,对酒店五星级饭店评定性复核迎检工作的高度重视和细致周到的接待、服务给予了高度评价。星评专家们认为,酒店地理位置优越,环境得天独厚,会议设施设备在本地市场独领风骚,企业文化氛围浓厚,员工认同感较高。酒店提供的温馨服务、个性化服务以及员工良好的精神面貌,都给人以“家”的感觉,令人难忘。与此同时,专家们对有待完善的地方也提出了宝贵的意见和建议,并勉励酒店在保持五星级饭店标准的基础上,通过不断的创新,持续提升,继续在本地酒店业起到领头羊的作用。

浙江南国大酒店自试营业以来至今已逾七年,始终坚持“勤职尽勉、开拓进取、树立形象、创造品牌”的服务宗旨,多方面、多思路地借鉴品牌酒店先进的管理理念,联系实际,抓经营服务的本质,不断改进和提升,让酒店始终在健康有序的发展道路上稳步前进。

南国大酒店将以此次星级饭店复评为契机,继续以“提升品质、提升内涵、提升国际化”为方向,通过不断改进设施设备,持续提升软件服务,开拓有特色、有个性的品牌服务,力争为成为一家有地域文化特色的五星级酒店而继续努力。

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